知识

“晒”出经营者自律的诚意

刚刚上线的市场监管总局全国12315消费投诉信息公示平台以下简称公示平台)遵循“全量公示”原则,对于消费投诉信息以公示为常态、不公示为例外,既公示投诉人的姓氏、电话号码后四位等消费者信息,也公开被投诉 ...

时尚

网游防沉迷系统要防成年人“马甲”

近日,上海市消保委随机选取了市面上几款热门手游进行了测试,发现这些手游都只需要输入姓名+身份证号就能通过实名认证,也就是说,只要未成年人拿到了长辈的身份信息,都可以绕开防沉迷系统畅玩这些游戏。8月24 ...

焦点

以平台主体责任扎紧二手商品质量“篱笆”

去年12月,家住河北邢台的张先生在某二手交易平台花600元买了一辆“各项功能正常”、从图片上看较新的电动车,没想到使用一周就出现多次产品质量问题。今年1月,北京市朝阳区消费者林女士在二手交易平台花90 ...

焦点

体验源于尊重,饮品“破冰”正当时

一杯饮料,2/3是冰块,喝几口就见底。这样的场景,相信不少消费者都遇到过。如此多的冰块,到底是喝饮料,还是在吃冰?中国消费者协会倡议,饮品加冰应该以尊重消费者合法权益为前提。一场“破冰行动”由此而发。 ...

休闲

治理电视“套娃”收费势在必行

日前,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位,在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。根据会议要求,要统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系,把握好电视大屏的 ...

休闲

平台对消费者的原创内容不能奉行“拿来主义”

2022年8月,中国消费者协会点评消费者反映强烈的10大网络购物领域不公平格式条款,其中之一就是关于平台侵犯消费者知识产权的不公平格式条款:“消费者购物产生的消费评价等信息属于消费者的创作内容,平台单 ...

时尚

“饮品去冰”不是无足轻重的小事

8月23日,中国消费者协会发起“破冰行动”,联手中国商业企业管理协会倡议:饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。近日,记者在福建省福州市针对果茶、咖啡、奶茶等饮品商家开展调查发现,“破冰行动”遭遇障碍 ...

探索

阅读类APP的“坑”该填平了

一位消费者向记者投诉说:“今年5月初,我家孩子在笔墨文学APP里读《武极天真》小说,前1981章都是免费的,之后的章节就要按章节收费阅读。孩子看入迷了就一直续费,我们发现,在短短半个月时间里,孩子为了 ...

休闲

加强食品安全监管需要更多“先手棋”

深入基层征集抽检食品品种及检测项目方面的民意,辽宁省沈阳市坚持问题导向、系统思维,创新实践“百千万”民意征集和“你点我检”活动,亮真招、接地气、见实效。近5年来,共发放食品抽检民意调查问卷60余万份, ...